當前，不法分子針對老年人的消費欺詐花樣百出，致使不少老年人上當受騙。為提高廣大老年消費者的維權意識和能力，切實(shí)維護老年消費者合法權益，湖南省消費者權益保護委員會(huì )特發(fā)布2022年第5號消費警示：“警惕針對老年人的消費騙局”。

針對老年人的消費騙局主要有以下幾種形式：

1、養生保健。利用“免費義診”、養生保健講座等方式，邀請老年消費者參加，聲稱(chēng)只要參加活動(dòng)就有禮品贈送，讓所謂“專(zhuān)家”在現場(chǎng)進(jìn)行講座，趁機高價(jià)推銷(xiāo)各類(lèi)保健品。

2、宣傳投資。虛構養老地產(chǎn)等“投資項目”進(jìn)行大肆宣傳，老年人來(lái)咨詢(xún)時(shí)，“專(zhuān)家”出場(chǎng)，并以高額利息誘惑老人參與投資，一旦老人投入大量資金，騙子便人間蒸發(fā)。

3、情感營(yíng)銷(xiāo)。利用老人子女不在身邊，情感缺失，對老年人噓寒問(wèn)暖，贏(yíng)得了老人的信任，也贏(yíng)得了老人的“錢(qián)包”。

4、“低價(jià)旅游”。利用老年人外出游玩的熱情以及節儉的生活習慣，以不合理的低價(jià)甚至免費組織旅游，吸引老年人參加，隨后在旅游過(guò)程中安排各種購物環(huán)節，將商品遠高于市場(chǎng)價(jià)賣(mài)給老年人進(jìn)行牟利。

5、冒充廠(chǎng)家售后。冒充家用電器廠(chǎng)家售后人員，上門(mén)對電器進(jìn)行檢測、維修，實(shí)際動(dòng)手腳把電器弄壞，然后聲稱(chēng)電器有質(zhì)量問(wèn)題，推銷(xiāo)假冒產(chǎn)品，騙取老人錢(qián)財。

廣大老年人在日常生活中要注意提高警惕，關(guān)注相關(guān)新聞報道，學(xué)習消費知識，更新消費觀(guān)念；不在陌生平臺、不正規機構泄露姓名、身份證號碼、家庭住址、電話(huà)等個(gè)人信息；不貪圖小利，牢記“天下沒(méi)有免費的午餐”，警惕各類(lèi)“免費講座”、“免費體檢”“免費旅游”，遇事多與家人、親朋好友商量；不輕信能夠說(shuō)出自己個(gè)人信息的陌生電話(huà)、短信，不參與封建迷信活動(dòng)；電器需維修時(shí)，找正規渠道服務(wù)；端正養生保健理念，不要亂用保健品，保健品不能代替藥物，身體不適時(shí)要及時(shí)到正規醫院就醫；不輕易支付，凡要支付較大數額錢(qián)款時(shí)，一定要先與家人、特別是子女商量。

社會(huì )各界要各司其職，高度關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛(ài)老年群體。各有關(guān)職能部門(mén)要加大執法監管力度，嚴厲打擊侵害老年人消費權益的違法行為，探索投訴信息公示辦法，加快個(gè)人信用體系建設，對欺詐老年消費者的普遍性違法行為要形成有效懲戒與制約；各街道、社區要發(fā)揮群防群治作用，加強對轄區內老年人的服務(wù)和管理，加大老年消費防騙宣傳力度，高度關(guān)注轄區內是否存在專(zhuān)門(mén)針對老年人的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)會(huì )同有關(guān)部門(mén)予以處理；廣大成年子女要?；丶铱纯?，多與老年人溝通交流，了解老年人的需求，及時(shí)幫助老年人解決日常生活中的困難，積極引導老年人樹(shù)立正確的消費觀(guān)念和防騙意識，避免上當受騙；各類(lèi)社會(huì )組織、新聞媒體要及時(shí)曝光侵害老年人合法權益的典型案例，以案說(shuō)法，幫助老年人提高維權意識和能力。

老年消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品或接受服務(wù)時(shí)，應當索要并保管好票據或相關(guān)憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，成年子女可陪同老人先行與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。協(xié)商不成時(shí)，可撥打12345電話(huà)或向市場(chǎng)監管等有關(guān)行政部門(mén)、消保委組織投訴，依法維護自身合法權益。